2021-04-25 作者:优化师 来源:深圳万创网
文案在网站建设中是非常重要的,甚至有时可以起到画龙点睛的效果。
像我们一般情况下,做网站需要这样几个岗位:
程序员:负责网站代码的撰写以及优化;
美工:负责网站的配色以及图片设计;
策划:负责网站的栏目设计以及布局;
优化:负责网站的优化工作;
然后我们就会发现——很多建站公司没有专门的文案岗位;换句话说,建站公司似乎都不重视网站的文案;再者,网站的文案也是很多网站的短板。基于这些情况,我们分析一下,网站的文案对访客用户体验的影响。
如果一个网站没有文案会怎么样?
一个企业的网站的文案,包括如下内容:
广告语:包括BANNER上的广告语;
按钮文字:包括导航的文字、按钮上的文字;
内容:如产品介绍、关于我们、公司新闻等栏目内的内容;
介绍问题:如产品图片上的介绍文字。
但是我们假设一下,如果企业网站上没有任何文字,会出现什么情况呢?
[敏感词]、当用户点进网站,直观感受就是这个网站很空洞只有书面化的介绍,访客无法从网站获得有用的信息,只能在众多的网站资料中去找自己需要的信息,繁琐且不高效;
第二、网站的很多便捷功能无法实现,例如访客无法提交表单,因为对提交按钮没有说明等等;
第三,网站无法获得好的优化排名;
第四,在很多情况下,访客感到很困惑无法直观获取有效信息。
通过如上分析,我们总结一下文案对网站体验会产生怎样的影响?
文案对访客体验的影响
首先,传递信息更为准确。图片传递的信息往往是模糊的,一张图片可能传达多种信息,这容易引发用户的歧义。通过文字的说明,可以让传达的信息更为准确。
其次,消除用户的疑虑。文案说明能够帮助用户消除在注册、订阅或购买时的疑虑,优先考虑用户的体验问题。通过文案的说明,用户能够很快理解[敏感词]的操作所给予的反馈是什么,而不用瞎猜。
另外,对用户进行提醒,拉近与访客距离。当操作出现问题时,告诉用户具体发生了什么是非常有用的。但是这时候如果不做出详细说明,用户会不知道下一步该怎么做。
最后,文案可以鼓励用户操作。根据根据A/B测试,将按钮上面的文案从“保存商品”修改为“加入购物车”,点击率至少提升了50%以上,这就说明文案的作用是非常大的。
当然,设计师也要知道,文案说明不可能解决所有的可用性问题。它并不能引导用户去操作一个拙劣的产品,所以如果产品设计有问题,那请优化设计本身,而不是完全通过文案来告诉用户如何操作。
以上,就是我们在为客户设计和制作网站的过程中,发现的文案对网站访客产生的影响。