文案在网站建设中是非常重要的，甚至有时可以起到画龙点睛的效果。

    像我们一般情况下，做网站需要这样几个岗位：

 

    程序员：负责网站代码的撰写以及优化；

 

    美工：负责网站的配色以及图片设计；

 

    策划：负责网站的栏目设计以及布局；

 

    优化：负责网站的优化工作；

 

    然后我们就会发现——很多建站公司没有专门的文案岗位；换句话说，建站公司似乎都不重视网站的文案；再者，网站的文案也是很多网站的短板。基于这些情况，我们分析一下，网站的文案对访客用户体验的影响。

 

    如果一个网站没有文案会怎么样？

 

    一个企业的网站的文案，包括如下内容：

 

    广告语：包括BANNER上的广告语；

 

    按钮文字：包括导航的文字、按钮上的文字；

 

    内容：如产品介绍、关于我们、公司新闻等栏目内的内容；

 

    介绍问题：如产品图片上的介绍文字。

 

但是我们假设一下，如果企业网站上没有任何文字，会出现什么情况呢？

 

 

[敏感词]、当用户点进网站，直观感受就是这个网站很空洞只有书面化的介绍，访客无法从网站获得有用的信息，只能在众多的网站资料中去找自己需要的信息，繁琐且不高效；

 

第二、网站的很多便捷功能无法实现，例如访客无法提交表单，因为对提交按钮没有说明等等；

 

第三，网站无法获得好的优化排名；

 

第四，在很多情况下，访客感到很困惑无法直观获取有效信息。

 

    通过如上分析，我们总结一下文案对网站体验会产生怎样的影响？

 

    文案对访客体验的影响

 

    首先，传递信息更为准确。图片传递的信息往往是模糊的，一张图片可能传达多种信息，这容易引发用户的歧义。通过文字的说明，可以让传达的信息更为准确。

 

    其次，消除用户的疑虑。文案说明能够帮助用户消除在注册、订阅或购买时的疑虑，优先考虑用户的体验问题。通过文案的说明，用户能够很快理解[敏感词]的操作所给予的反馈是什么，而不用瞎猜。

 

    另外，对用户进行提醒，拉近与访客距离。当操作出现问题时，告诉用户具体发生了什么是非常有用的。但是这时候如果不做出详细说明，用户会不知道下一步该怎么做。

 

    最后，文案可以鼓励用户操作。根据根据A/B测试，将按钮上面的文案从“保存商品”修改为“加入购物车”，点击率至少提升了50%以上，这就说明文案的作用是非常大的。

 

    当然，设计师也要知道，文案说明不可能解决所有的可用性问题。它并不能引导用户去操作一个拙劣的产品，所以如果产品设计有问题，那请优化设计本身，而不是完全通过文案来告诉用户如何操作。

 

    以上，就是我们在为客户设计和制作网站的过程中，发现的文案对网站访客产生的影响。